3 现代化食堂

3.1 小程序订餐

1. 打开“支付宝”或“微信”使用扫一扫，扫描下方二维码，使用提供的账号密码登录；登录后建议前往个人——设置修改初始密码。

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2. 登录进入订餐，输入正确的账号和密码，点击首页订餐页面。

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3. 当开放订餐后，依次选择餐厅、时段（午餐、晚餐）以及日期点击心仪餐品旁规格，将它放置购物车，点开购物车（如选错餐品可点击购物车进行删除）确认无误后，点击下单，弹出提示点击确定。

选择食堂 -> 选择时段 -> 选择餐品和规格

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4. 点开购物车，点击下单

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5. 点击个人，在个人订单中勾选未支付的订单，选择微信支付，点击结算。

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注意：

1. 一次可以选择一周的餐品。
2. 选择好所有午餐后，切换到晚餐的时段选择。
3. 如有错误，可点击购物车列表进行删除，确定无误后再点击支付，如支付失败请检查余额或者其他反馈原因。
4. 早餐是自动订餐，不需要以上操作，系统会在设定周期内定时批量给用户下单，用户无需任何操作。若用户不在校用餐可提前到管理员处申请取消订餐。

常见问题：

1. 建设银行限制单次支付限制5分钟。如果遇到该情况，需要等待5分钟后再重试

图上的提示为：查询支付失败（银行限制订单取消，请等待2m26s后再试）指的是等待2分26秒后再试

2. 平台限制 三秒内不能支付超过两次。请稍等3秒

3. 如需微信支付，可选择以下操作。

3.2 订餐机订餐

用餐卡刷卡于查询机设备（可与电子班牌共用），选择时段（早餐、午餐、晚餐），选择对应的订餐日期，点击心仪餐品旁“+”加号将它添加至购物车； 如选择错误餐品，点击购物车列表进行删除，确定无误后，点击结算，订餐流程完成。

3.3 取餐流程

取餐方式可支持两种方式（饭卡领取、刷脸领取） 若忘了自己所订的订单餐品，可先到查询机查询。默认情况学生是无法跨饭堂取餐，但是在校方允许的情况下可设置通刷(跨饭堂取餐)。如学生忘记订餐或者想要加餐，可以到饭堂实时消费，价格由派餐人员在消费机设备上设置。

3.4 查询

3.4.1 家长小程序查询

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1. 个人订单

在个人订单中可以查询未支付、余额支付、第三方支付。下单后就可以选择当中未支付的订单进行支付了。注意会有校医室的支付订单。

2. 退款订单

在退款订单中可以查询退款发起、退款成功、退款拒绝。如果需要退款的餐品，在小程序上发起退款申请，管理员会进行审核，通过的退款的订单会出现在退款成功列表里。

3. 换餐订单

在换餐订单里可以查询换餐成功、换餐拒绝的记录。用户如果需要换餐的餐品，可以联系学校膳食管理老师。经管理员审核通过的换餐会显示在换餐成功列表。

4. 消费明细

选择日期可查看当天每一张订单（包含实时消费订单）的消费时段、餐品、订单状态、支付状态。

5. 余额变更

包括充值账户、扣除账户、账户消费、账户退费。充值是管理员帮忙充值，扣除也是管理员在系统上扣除的，如发现管理员充钱充错人了的情况可以操作回来。

6. 支付记录流水

在支付记录中可查询支付的状态、总金额，甚至支付失败的原因（银行卡账户余额不足、账户已暂停非柜面交易、签约失败等原因）。 点击每一条支付记录，可查看支付总金额的是由详情中每一条订单组合而成的（订单号、价格、餐品、取餐时间等）。

7. 设置

里面更换人脸可以自行更换。 人脸录入教程：点击设置，点击更换人脸，进入后点击开始拍摄就可以了。

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如不符合拍摄要求系统会发出提示，需要重新拍摄。

拍摄要求如下：

1. 优先使用后置摄像头拍摄。
2. 站白墙 (纯色)前，不要穿白色衣服，光线充足均匀。
3. 头部居中，正对摄像头，拍摄时请不要眯眼。
4. 露出眉头和耳朵，面部无遮挡，表情正常。
5. 如平时戴眼镜的，不需要摘下眼镜拍摄。
6. 实拍本人，不得拍纸质版的证件照。

3.4.2 学生订餐机查询

1. 查询订单

显示已订餐与实时消费的所有订单（取餐日期、时段、餐品、订单状态、价格、支付状态、领餐对应的食堂）。

2. 支付记录

查询每一次支付详情（支付时间、支付方式、支付状态、支付金额、支出成功或支付失败原因）。

3.4.3 饭堂智慧大屏

在该人员取餐成功的同时大屏上会显示该人员的信息（取餐时间、姓名、取餐状态），并统计了取餐人数，记录保持到下一餐第一个人员取餐前，可避免没必要的纠纷。

3.5 扣费流程

3.5.1 系统余额扣费

在即时扣费或者系统扣费中

1. 如果该人员余额充足那么将优先使用余额进行订单支付。
2. 如果因为人员没有银行卡并且余额不足而匹配规则无法消费，在任意时间充值足够的余额后会立即支付并恢复其消费功能。

3.5.2 银行卡签约扣费

1. 支持和众多银行的签约扣费(*)，支持直接到校园对公账户的扣费，没有中间环节。
2. 扣费过后银行默认会向家长方发送一条支付短信，如家长有任何异议可到小程序查询，并向学校反馈。
3. 在余额扣费和银行卡扣费都失败的情况下，订单会一直尝试叠加扣费，直到扣费成功，并且在这期间也会受校方定义的规则影响或暂停该账户消费功能。

3.6 备餐和更换餐表流程

1. 用电脑点击下面的链接。 知了云智慧校园管理系统 (icampus.ltd)

2. 登录管理员账号密码，如：胡国明老师：账号18022989611 密码 123456789。

3.6.1 备餐餐品数据

1. 在首页点击周统计。

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2. 在该页面向下滚动，直到看到食堂餐品数据。

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3. 把鼠标移到对应的时间段就可以看到学生订餐的数量，进行备餐。

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4. 如需导出一周的餐表可以点击导出备餐餐品数据。

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5. 选择开始和结束时间。

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6. 点击确定。

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7. 点击下载。

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8. 即可查看。

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9. 点击下面的各个饭堂可以查看具体餐品数量。

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3.6.2 修改餐表数据

1. 点击食堂管理-餐表管理，选择需要更改的饭堂餐表，如：高三饭堂-午餐，在上方可选择日期查看。 注意： 显示灰色的是已下架，学生无法订餐，显示蓝色字体的是可以正常订餐。

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2. 如修改A套餐餐品，点击A套餐。

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可以编辑餐品名称

可以选择下架或正常上架

可以修改餐品价格

可以设置出售份数

可以限制每人份数

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如餐品描述、上架状态 修改好后点击修改

如价格和出售份数修改后点击提交即可

注意！如需大改餐表，操作跟旧系统一样

1. 点击导出餐表描述。

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2. 选择本周或下周。

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3. 点击确定。

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4. 点击下载。

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5. 即可批量编辑餐品描述。

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6. 编辑好后把表格导入即可。

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